컨텐츠이용료 매입연락부터 정산까지
차례대로 안내해요
컨텐츠이용료 매입을 처음 이용하시는 분을 위해 단계마다 무엇을 하는지 차례로 담았어요. 처음 연락부터 마무리까지 대개 5~15분이 걸려요.
컨텐츠이용료 매입
회선 한도 안내 카드 9장
AT A GLANCE / 핵심 요약
컨텐츠이용료 매입 진행이란 남은 콘텐츠이용료 한도 안에서 고객님이 직접 결제하신 건을 24시 바로가 사들이고, 수수료를 뺀 금액을 정산해 드리기까지의 순서를 말해요.
- 남은 한도와 회선 상태부터 함께 확인해요
- 받으실 금액을 보신 뒤 진행을 정하세요
- 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요
컨텐츠이용료 매입은 이렇게 이뤄져요
고객님 휴대폰의 콘텐츠이용료 한도로 직접 결제하신 건을 사들이고, 수수료를 뺀 금액을 정산해 드리는 방식이에요.
콘텐츠이용료는 휴대폰으로 결제한 디지털 콘텐츠 값을 다음 달 휴대폰 요금에 더해 내는 결제 방식이에요. 컨텐츠이용료, 콘텐츠이용료, 정보이용료는 모두 같은 말이고, 청구서에는 보통 정보이용료로 따로 적혀 나와요. 통신사는 이 결제에 쓸 수 있는 한도를 회선마다 정해 두고, 최대 100만 원까지 둘 수 있어요.
컨텐츠이용료 매입은 이 한도 안에서 고객님이 직접 결제하신 건을 24시 바로가 사들이는 상담이에요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되고, 24시 바로는 수수료를 뺀 금액을 정산해 드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 알려 드리니, 금액을 보시고 진행 여부를 정하시면 돼요.
정리하면 컨텐츠이용료 매입에서 고객님이 하실 일은 남은 한도를 알려 주시고, 받으실 금액을 보신 뒤 진행을 정하시고, 본인 확인과 결제를 하시는 것이에요. 나머지 확인과 정산은 24시 바로가 차례로 이어 가요. 처음이시라도 단계마다 안내를 따라오시면 어렵지 않아요.
단계마다 하는 일
연락, 회선 확인, 금액 안내, 본인 확인과 결제, 정산 순서로 이어져요.
- 편한 창구로 연락전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳으로 남은 한도와 궁금한 점을 남겨 주세요. 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.
- 회선 상태 확인회선 명의가 본인인지, 최근에 요금이 밀린 적이 있는지, 가입한 지 얼마나 됐는지 여쭤 정책 여부를 살펴요.
- 받으실 금액 안내남은 한도 안에서 진행할 금액을 함께 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
- 본인 확인과 직접 결제신분증으로 본인 명의를 확인한 뒤 고객님이 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주세요.
- 정산 마무리결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 정산을 마치면 상담하신 창구로 마무리 소식을 전해 드려요.
이 순서 가운데 내 경우가 어디쯤인지 궁금하다면, 카카오톡이나 전화로 물어보셔도 돼요.
앞의 세 단계까지는 결제가 시작되지 않아요. 받으실 금액을 보신 뒤 이번에는 하지 않기로 하셔도 괜찮고, 그 자리에서 상담을 마치셔도 돼요.
회선 확인 단계에서 살피는 정책
미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한 가운데 걸린 것이 있는지 살펴요.
| 정책 | 어떤 경우에 걸리나요 | 상담에서 하는 일 |
|---|---|---|
| 미납 정책 | 요금이 밀린 적이 있는 회선 | 한도가 줄었는지 결제가 막혔는지 함께 확인해요 |
| 신규 정책 | 가입한 지 3개월이 안 된 회선 · 번호이동 직후 | 보통 30만 원으로 시작하는 한도 안에서 살펴요 |
| 결제대행사 제한 | 결제를 처리하는 곳에서 막힌 경우 | 미납 정책인지 결제대행사 제한인지 먼저 구분해요 |
정책이 걸렸다고 상담이 끝나는 것은 아니에요. 어느 쪽인지 먼저 확인하면 지금 쓸 수 있는 한도와 진행할 방법이 보이고, 그에 맞춰 받으실 금액도 다시 안내해 드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그럴 때는 이유를 먼저 설명드리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요.
정책 확인은 결제 전에 함께 해요. 결제를 누르기 전에 원인을 알아 두면 결제 단계에서 막히는 일을 줄일 수 있어요.
진행 전에 준비해 두면 좋은 것
본인 명의 휴대폰과 신분증, 그리고 통신사 앱에서 확인한 남은 한도면 충분해요.
- 본인 명의 휴대폰(만 19세 이상)
- 신분증(주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요)
- 통신사 앱에서 확인한 남은 콘텐츠이용료 한도
- 휴대폰 결제가 차단돼 있지 않은지 확인
남은 한도와 차단 여부는 가입한 통신사 앱(T world · 마이케이티 · U+one 등)에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 보는 곳이 낯설면 상담 중에 함께 확인해요. 미리 알아 두시면 확인할 것이 줄어요. 확인한 내용은 화면 사진 대신 말로 전해 주시면 돼요.
준비물을 다 갖추지 못하셨어도 상담은 먼저 시작할 수 있어요. 남은 한도와 회선 명의를 알려 주시면 금액 안내까지는 이어지고, 신분증은 진행을 정하신 뒤에 준비하셔도 늦지 않아요.
진행과 정산을 더 자세히 보려면
매입 진행과 정산 주제에 본인 확인과 정산 뒤 확인 글이 함께 있어요.
단계별로 고객님과 24시 바로가 하는 일, 걸리는 시간은 매입 진행과 정산에 함께 담았어요. 본인 확인 순서와 정산 뒤 다음 달 청구서에서 볼 것도 같은 주제 안에서 이어 읽으실 수 있어요.
단계마다 궁금한 점이 생기면 다음으로 넘어가기 전에 물어봐 주세요. 설명이 부족했다면 다른 말로 다시 풀어 드려요.
이어서 읽기
지금 읽는 글에서
이어지는 안내입니다.
진행을 정한 뒤 거치는 본인 확인 순서
정산이 끝난 뒤 다음 달 청구서에서 볼 것
컨텐츠이용료 매입 자주 묻는 질문
컨텐츠이용료 매입은 처음인데 무엇부터 하면 되나요?
한도를 찾기 쉽지 않으시면 회선 명의와 가입 시기만 먼저 알려 주셔도 돼요. 남은 한도를 확인하는 방법은 상담에서 함께 안내해 드려요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드리니, 금액을 보신 뒤 진행할지 천천히 정하셔도 괜찮아요. 처음 오신 분도 같은 차례로 안내해요. 처음이라 순서가 낯설어도 단계마다 지금 할 일을 알려 드려요.
매입 금액은 얼마까지 가능한가요?
가입한 지 3개월이 안 된 회선은 보통 30만 원으로 시작하고, 미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가요. 진행할 금액은 남은 한도 안에서 고객님과 함께 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행해요.
수수료는 어떻게 정해지나요?
미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 평소와 다르게 나올 수 있어요. 그럴 때는 달라지는 이유를 쉬운 말로 먼저 설명드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요. 금액을 들으신 뒤 진행하지 않기로 하셔도 괜찮고, 정하시는 대로 따라요. 같은 회선이라도 확인하는 날의 정책 상태에 따라 금액이 달라질 수 있어요.
결제는 제가 직접 해야 하나요?
결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행이 이어져요. 같은 결제를 다시 하시면 결제가 두 번 될 수 있으니, 확인이 끝나기 전에는 다시 누르지 마세요. 결제가 끝나면 결제 완료 문자가 와요. 그 뒤 결제를 확인한 뒤 3분이면 정산까지 끝나요. 결제를 마치셨다면 상담 중인 창구에 끝났다고 말씀해 주세요.
정산은 언제 받을 수 있나요?
결제를 여러 번 나눠 하신 경우에는 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요. 정산 중에 궁금한 점이 생기면 상담 중인 창구(전화나 문자)에 말씀해 주세요. 다음 차례를 안내해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니 그것도 함께 기억해 두세요. 정산 안내와 결제 완료 문자를 함께 보시면 진행 결과를 한눈에 알 수 있어요.
미납이 있는 회선도 매입이 되나요?
미납 정책이 언제 풀리는지는 가입 기간과 요금제, 나이에 따라 회선마다 달라서 미리 단정하지 않아요. 결제대행사 제한이 함께 걸려 있을 수도 있어서, 막힌 이유가 어느 쪽인지부터 확인해요. 그 뒤 지금 회선에서 가능한 방법과 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요.
가입한 지 얼마 안 된 회선도 되나요?
미납 없이 쓰시면 한도는 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가요. 가입 시기를 알려 주시면 지금 회선에 신규 정책이 걸렸는지 함께 확인해요. 신규 회선도 확인하는 순서는 다른 회선과 같고, 받으실 금액도 결제 전에 먼저 알려 드려요. 이번에 적게 진행하고 한도가 늘면 다시 상담하셔도 돼요. 새 회선이라 걱정되시면 가입한 날짜를 먼저 알려 주세요.
카카오톡으로만 상담할 수 있나요?
전화나 문자로 처음부터 연락하셔도 같은 내용으로 안내해 드려요. 어느 창구로 시작하셔도 확인하는 순서와 받으실 금액을 알려 드리는 방식은 같아요. 새벽이나 주말에도 고객센터가 열려 있으니 편한 시간에 한 줄 남겨 주세요. 신속하게 답해 드려요. 늦은 시간에도 받으실 금액은 결제 전에 안내해요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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