컨텐츠이용료 매입본인 확인 순서를
미리 알려 드려요

본인 확인은 진행을 정하신 뒤에 거쳐요

받으실 금액을 보시고 진행을 정하신 다음에 거쳐요. 묻고 확인하는 단계에서는 하지 않아요.

상담 처음에는 회선 명의와 남은 한도, 요금 상태처럼 회선에 관한 것만 여쭤요. 이 단계에서는 결제도 본인 확인도 시작하지 않아요. 받으실 금액을 안내받으신 뒤 진행을 정하시면 그때 본인 확인으로 넘어가요.

이름이나 신분증 같은 정보는 진행을 정하신 뒤에 여쭤요. 그래서 금액만 알아보고 마치시는 분은 본인 확인을 거치지 않으셔도 돼요. 진행을 정하셨다면 확인 방법을 상담에서 차례대로 안내해 드려요.

본인 확인 순서를 미리 알고 계시면 진행을 정한 뒤에도 서두르지 않고 차분히 준비하실 수 있어요.

결제 인증번호는 이렇게 전해 주세요

결제는 명의자 본인이 휴대폰에서 직접 하시고, 그때 받은 인증번호를 상담 창구로 알려 주시면 이어져요.

1. 결제 화면 열기상담에서 안내해 드리는 결제 화면을 고객님 휴대폰에서 직접 열어 주세요.
2. 휴대폰 결제 고르기결제 수단은 휴대폰 결제를 고르시고, 휴대폰 번호를 넣어 주세요.
3. 인증번호 받기결제할 때 인증 문자가 오면 그 번호를 상담 중인 창구로 전해 주세요.
4. 결제 완료 확인결제가 끝나면 결제 완료 문자가 와요. 같은 결제를 다시 누르지 마세요.

고객님이 직접 결제하신 뒤 인증 문자로 받은 번호를 전해 주시면 다음 단계로 넘어가요. 인증번호를 전하실 때는 상담 중인 24시 바로 창구가 맞는지 먼저 확인해 주세요. 처음 상담하신 전화번호나 문자 창구로만 전해 주시면 돼요.

인증번호를 어느 창구로 전하는지 궁금하시면 결제 전에 물어봐 주세요. 나눠 결제하실 때는 결제마다 온 번호를 그때그때 전해 주시면 돼요.

신분증 확인과 사진 보내는 방법

본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막기 위해 확인해요. 이때 주민등록번호 뒷부분은 가려서 찍으셔도 괜찮아요.

사진이 흐리거나 빛이 반사돼 글자가 안 보이면 다시 부탁드릴 수 있어요. 처음부터 밝은 곳에서 평평하게 놓고 찍으시면 한 번에 확인이 끝나요. 신분증을 보내시기 전에 궁금한 점이 있으면 먼저 물어봐 주세요.

본인 확인을 마치기까지의 순서

진행 결정, 신분증 확인, 직접 결제와 인증번호 전달, 정산 순서로 이어져요.

표의 순서대로 하나씩 이어지니 미리 준비할 것은 많지 않아요. 본인 명의 휴대폰과 신분증만 곁에 두시면 되고, 단계마다 무엇을 하면 되는지는 상담에서 그때그때 알려 드려요. 중간에 궁금한 점이 생기면 다음 단계로 넘어가기 전에 물어봐 주세요.

확인을 거치는 동안 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요. 확인이 끝나면 결제 순서로 넘어가고, 사진을 어떻게 다루는지도 상담에서 함께 안내해요.

본인 확인을 사칭하는 연락에 유의하세요

상담을 시작하지 않았는데 먼저 인증번호나 신분증을 달라는 연락은 의심해 보세요.

24시 바로는 고객님이 먼저 연락하셔서 상담이 시작된 뒤에만 본인 확인을 안내해요. 상담한 적이 없는데 24시 바로라며 문자나 전화로 먼저 인증번호나 신분증 사진을 요청한다면 응하기 전에 상담했던 창구가 맞는지 확인해 주세요.

하지 않은 결제를 알리는 문자를 받으면 링크를 누르지 말고 통신사 앱에서 결제 내역을 먼저 살펴 주세요. 가입한 통신사 고객센터나 통신사 앱에서 휴대폰 결제 차단을 요청할 수 있고, 피해가 걱정되면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하실 수 있어요.

진행 순서 전체를 보려면

매입 진행과 정산 주제에 전체 순서가 있어요.

본인 확인 앞뒤의 단계는 매입 진행과 정산에서 한눈에 보실 수 있어요. 첫 연락부터 정산 뒤 청구 확인까지 단계마다 하는 일과 걸리는 시간을 함께 담았어요.

인증번호와 신분증 확인 자주 묻는 질문